POLITIQUE DE LIVRAISON

Notre service de conciergerie s'efforce de livrer tous les articles commandés dans les délais les plus rapides possibles. Cependant, il est important de noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers, tels que les transporteurs ou les fournisseurs.

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Voici comment nous gérons les livraisons :

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• Disponibilité des articles

Nous faisons de notre mieux pour tenir à jour la disponibilité de tous les articles sur notre site web. Cependant, il peut arriver que certains articles soient temporairement en rupture de stock ou non disponibles. Dans ce cas, nous vous informerons et vous proposerons un article de remplacement ou un remboursement.

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• Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Nous vous fournirons une estimation des délais de livraison lorsque vous passez votre commande. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis.

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• Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils sont affichés lorsque vous passez votre commande et avant de procéder au paiement.

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• Suivi de la livraison

Nous vous fournirons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site web du transporteur.

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• Livraison refusée ou manquée

Si vous refusez une livraison ou si vous ne la récupérez pas dans les délais impartis, vous serez responsable de tous les frais supplémentaires encourus. Si vous souhaitez annuler une commande après qu'elle a été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour annuler la livraison, mais nous ne garantissons pas que cela sera possible.

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• Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison (par exemple, si votre commande est endommagée ou si vous n'avez pas reçu tous les articles), veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

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